LEGAL REFERENCE

Nuestros términos explican cómo funciona tu cuenta en 7ollas

Cuando abres tu cuenta con nosotros, aceptas los términos que rigen tu experiencia en la plataforma. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre depósitos, retiros, comportamiento en...

Cuenta seguraDepósitos verificadosRetiros transparentes

Explora el lobby Read FAQ

Los términos que rigen tu relación con 7ollas

Estos términos aplican en las regiones donde 7ollas opera con las autorizaciones locales correspondientes. Regulamos depósitos y retiros mediante OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi para asegurar que cada transacción sea verificada. Tu edad debe ser legal en la jurisdicción desde donde accedes. La plataforma se reserva el derecho de suspender cuentas que violen nuestras políticas de conducta o seguridad. Cualquier disputa

sobre términos se resuelve conforme a la ley de la región donde resides. Actualizamos estos términos periódicamente; los cambios se comunican con anticipación a usuarios activos.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

Contáctanos si tienes dudas sobre nuestros términos

El equipo de soporte de 7ollas está disponible para aclarar cualquier punto de nuestras políticas. Puedes comunicarte a través de chat en vivo desde el lobby, enviar correo electrónico o usar nuestro...

Chat en vivo Conecta con un especialista en términos directamente desde el lobby para resolver dudas sobre tu cuenta y políticas de juego.

Correo de soporte Envía consultas sobre términos y condiciones a nuestro equipo; recibirás respuesta detallada en menos de 24 horas.

Centro de ayuda Explora respuestas a preguntas comunes sobre términos, verificación de cuenta, retiros y requisitos de seguridad.

TRANSPARENCIA EN LÍNEA

Cómo protegemos tu información y tus derechos

7ollas mantiene términos claros y verificables para que sepas exactamente qué esperar. Nuestras políticas cubren encriptación de datos, protección de transacciones y cómo se almacenan tus detalles de pago. Cada depósito por...

Encriptación SSL

Tu conexión a 7ollas está protegida con tecnología de encriptación de nivel bancario para asegurar que solo tú accedas a tu cuenta.

Verificación de identidad

Comprobamos tu identidad al registrarte y antes de procesar retiros para cumplir regulaciones locales y evitar fraude.

Historial de pagos

Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi aparece en tu cuenta con detalles de hora, monto y estado.

Política sin compartir datos

No vendemos ni prestamos tu información a terceros. Solo se comparte lo necesario con procesadores de pago local.

Solicitud de datos personales

Puedes pedir en cualquier momento un reporte completo de la información que tenemos sobre ti en 7ollas.

Audiencias de seguridad

Realizamos revisiones de seguridad periódicas y reportamos hallazgos a equipos de cumplimiento local.

Alineación de términos entre nuestras secciones

Los términos que rigen tu cuenta en el lobby de slots son los mismos que aplican en mesas en vivo y sportsbook. No cambiamos reglas según dónde juegues...

Política de cuenta única

Un solo conjunto de términos regula tu cuenta en slots, mesas en vivo, sportsbook y todas las secciones.

Limites de transacción uniformes

Los mismos límites de depósito y retiro aplican sin importar qué juego o sección uses en 7ollas.

Verificación consistente

El proceso de confirmación de identidad es idéntico para todos los jugadores, en cualquier dispositivo o región.

Conducta en todas partes

Las reglas sobre comportamiento justo, no-colusión y uso de bots aplican en slots, mesas y apuestas por igual.

Retiros desde cualquier sección

Tu saldo combina ganancias de todos los juegos; retiras desde un punto centralizado sin restricciones por origen.

Notificación de cambios

Si actualizamos términos, te notificamos una sola vez; los cambios aplican de forma idéntica a todo tu juego.

Disputas unificadas

Un equipo centralizado resuelve disputas sobre términos sin importar en qué juego sucedió el reclamo.

Lo que defines tú mismo en tu cuenta de 7ollas

Controlas varios aspectos de tu experiencia desde el momento en que te registras. Eliges tu moneda preferida, estableces tu método de depósito inicial (OXXO, SPEI, Mercado...

Moneda de cuenta

Elige MXN como tu moneda de referencia al registrarte; todos tus depósitos, retiros y ganancias se expresan en pesos.

Método de pago principal

Designa OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi como tu ruta preferida para depósitos; puedes cambiarla cuando quieras.

Confirmación de transacciones

Opta por recibir alertas por correo, SMS o notificación en la app para cada movimiento de tu cuenta.

Datos de contacto actualizados

Mantén tu correo y número de teléfono vigentes para recibir información sobre términos, promociones y actualizaciones de seguridad.

Historial accesible

Descarga o visualiza tu registro completo de depósitos, retiros, apuestas y cambios de cuenta en cualquier momento.

Idioma de términos

Los términos se presentan en español; puedes solicitar una copia en inglés u otro idioma si lo necesitas.

Las dudas más comunes sobre nuestros términos de 7ollas

Sin aceptar nuestros términos no puedes abrir una cuenta. Los términos son obligatorios para que operemos de forma legal y segura. Si tienes dudas sobre algún punto, contacta a soporte antes de registrarte y podemos aclarar secciones específicas.

Sí, puedes actualizar información de contacto, método de pago y preferencias de comunicación en cualquier momento desde tu cuenta. Sin embargo, datos de verificación como tu nombre legal o fecha de nacimiento no se modifican; si necesitas cambiarlos, contacta a soporte con documentación.

Cada método tiene requisitos específicos de verificación. OXXO requiere confirmación en tienda; SPEI y Mercado Pago vinculan tu cuenta bancaria. CoDi usa códigos QR instantáneos. Todos siguen el mismo protocolo de seguridad y verificación de identidad de 7ollas antes de acreditar fondos.

Al registrarte declares ser mayor de edad legal según tu jurisdicción. Comprobamos tu identidad mediante documentos oficiales antes de procesar tu primer retiro. Mentir sobre edad viola nuestros términos y tu cuenta será cerrada sin reembolso de saldo.

Contáctanos inmediatamente por chat o correo explicando tu duda. Revisamos el historial de tu cuenta y aclaramos el término en cuestión. Si descubrimos un error de nuestra parte, lo corregiremos. Si fue error tuyo, explicamos la situación; puedes apelar si lo consideras injusto.

Sí, los términos se actualizan cuando cambia la regulación local o mejoramos nuestra plataforma. Te notificamos por correo con al menos 30 días de anticipación. La versión nueva es obligatoria desde la fecha indicada. Puedes revisar el historial completo de versiones anteriores en tu cuenta.

Los retiros por SPEI procesan en 1-2 horas hábiles tras verificación. Mercado Pago tarda 24 horas máximo. Ambos requieren confirmación de identidad en el primer retiro. Nuestros términos exigen que coincida la cuenta receptora con tu nombre registrado para evitar fraude.