LEGAL REFERENCE

Cómo cuidamos tus datos en 7ollas

Tu privacidad es el centro de cómo operamos. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retiro y cada sesión en nuestras mesas en vivo están...

Encriptación de extremo a extremoDatos locales en MéxicoAcceso transparente a tu cuenta

Explora el lobby Read FAQ

Nuestra política completa de privacidad

7ollas opera bajo las leyes de protección de datos aplicables en México. Recopilamos información personal (nombre, correo, datos bancarios para pagos) únicamente para gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y cumplir con obligaciones legales locales. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Los datos que proporcionas en tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se

tratan con seguridad de nivel bancario. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad. Donde la ley local lo exija, también respetamos derechos adicionales de portabilidad de datos.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tus datos? Aquí nos encuentras

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer algún derecho sobre tus datos personales, contáctanos directamente. Respondemos a solicitudes de privacidad en menos de 48 horas. Nuestro equipo especializado...

Correo de Privacidad Envía solicitudes sobre acceso, corrección o eliminación de datos a [email protected]. Nuestro equipo confirma la recepción en 24 horas y responde completamente en 48 horas.

Chat en Vivo Abre una consulta de privacidad desde el botón de ayuda en tu cuenta. Disponible de 10:00 a 22:00 horas México. Un especialista responde preguntas sobre tu información personal al instante.

Centro de Cuenta Accede a tu configuración de privacidad directamente en la sección 'Mi Información' dentro de 7ollas. Descarga una copia de tus datos, solicita correcciones o gestiona permisos en tiempo real.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Qué hace que tu privacidad sea real en 7ollas

No prometemos privacidad sin respaldos. Implementamos protecciones verificables: auditorías de seguridad regulares, servidores protegidos en centros de datos certificados, y cumplimiento con marcos de protección de datos mexicanos. Tu información se encripta...

Encriptación TLS 1.3

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada. Los datos bancarios para depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se transmiten bajo estándares de seguridad de nivel bancario.

Auditorías Independientes

Realizamos pruebas de seguridad externas cada trimestre. Los resultados se revisan por especialistas en privacidad para garantizar que nuestros controles funcionan como se describe.

Cumplimiento Local

Respetamos la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) y coordinamos con autoridades regulatorias en México sobre estándares de privacidad.

Acceso Limitado de Personal

Solo empleados con rol específico y entrenamiento en privacidad acceden a datos personales. El acceso se registra y se audita mensualmente para detectar accesos no autorizados.

Retención Mínima de Datos

No guardamos información más tiempo del necesario. Los datos de sesión se borran después de 90 días inactivos. Los registros de transacciones se mantienen el tiempo requerido por ley mexicana.

Respuesta a Incidentes

Si detectamos una brecha de seguridad, notificamos a usuarios afectados dentro de 72 horas con detalles claros y pasos a seguir para proteger tu cuenta.

Cómo nuestra privacidad es específica a 7ollas

No todas las plataformas de juego online manejan privacidad de la misma forma. Te mostramos qué hace que el compromiso de 7ollas con tus datos sea diferente y...

Sin Venta de Datos

Muchas plataformas venden datos de jugadores a terceros. 7ollas no vende ni alquila tu información a publicistas, brokers de datos o cualquier otro tercero. Punto final.

Transparencia de Cookies

En lugar de esconder rastreadores, listamos exactamente qué cookies usamos, por cuánto tiempo y para qué. Puedes aceptar o rechazar cada categoría sin que afecte la funcionalidad core de tu cuenta.

Derechos de Usuario Clara

Tu derecho a acceder, corregir, portabilidad y eliminación de datos no está enterrado en un documento. Están disponibles como botones en tu panel de control de privacidad.

Retención de Pagos Verificable

Los datos de tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se guardan solo lo que exige la ley fiscal mexicana. No prolongamos retención para 'mejora de producto' ni análisis indefinido.

Sin Perfilado Agresivo

No construimos perfiles de comportamiento para manipular tu juego. Usamos datos agregados solo para mejorar velocidad del sitio y detectar fraude, no para predecir y presionarte.

Política en Español Legible

Tu política de privacidad está escrita en español claro, no en legalés traducido automáticamente. Un equipo local en México la revisa cada trimestre para mantenerla actualizada y comprensible.

Notificación Previa a Cambios

Si modificamos esta política, te enviamos un correo 30 días antes. No hacemos cambios silenciosos ni presionamos para que 'aceptes' de prisa. Tienes tiempo para leer y decidir.

Lo que encontrarás en tu panel de control de datos

Abre tu cuenta en 7ollas y accede a un panel dedicado donde ves, controlas y administras tu privacidad. No es un documento estático; es un espacio...

Descarga de Datos Completa

Solicita una copia de toda tu información en un archivo JSON o CSV. Incluye perfiles de cuenta, historial de pagos, transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi, logs de sesión y preferencias. Generable en minutos.

Historial de Accesos

Ve quién accedió a tu información y cuándo. Si nuestro equipo de soporte revisó tu cuenta, lo ves listado. Si nuestro sistema detectó un acceso sospechoso, se registra y te alertamos.

Gestor de Consentimientos

Controla qué tipos de datos podemos usar: análisis de producto, seguridad, marketing (si aplica), informes legales. Retira consentimiento en cualquier momento sin afectar servicios esenciales.

Solicitudes de Corrección

Si tu nombre, email, dirección o información bancaria es incorrecta, envía una corrección directamente desde tu panel. Se verifica y se actualiza en 24 horas. Recibiras confirmación por correo.

Preferencias de Comunicación

Elige qué correos deseas recibir: confirmaciones de transacción, actualizaciones de seguridad, cambios de política. Nunca recibiras marketing de terceros; garantizado desde aquí.

Solicitud de Eliminación

Pide que eliminemos tu cuenta y tus datos. Se cumple en 30 días (el tiempo requerido para auditorías legales y cierre de transacciones abiertas). No se conserva nada después de ese período.

Preguntas clave sobre privacidad en 7ollas

Guardamos tu nombre, correo, teléfono, dirección y datos bancarios necesarios para procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y retiros. También registramos dirección IP, tipo de dispositivo y datos de sesión anónimos para seguridad. No guardamos contraseñas en texto plano; se encriptan con hash.

Los datos de depósitos y retiros se guardan por 7 años conforme a obligaciones fiscales mexicanas. Los logs de sesión se borran después de 90 días. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales (no transaccionales) se borran en 30 días. Los registros de fraude se mantienen mientras sea necesario para seguridad.

No. Nunca vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito. Compartimos datos únicamente con proveedores de pago (para procesar OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) bajo contratos estrictos de confidencialidad, y con autoridades legales si una orden legal lo requiere.

Usamos encriptación TLS 1.3 end-to-end y tokenización. Tus datos de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi nunca viajan como texto plano. Los servidores de pago están en centros de datos certificados con acceso físico controlado. Realizamos auditorías trimestrales de seguridad de pago.

Sí. Ve a tu panel de privacidad y selecciona 'Descargar Mis Datos'. Recibirás un archivo con tu perfil completo, historial de transacciones, preferencias y logs de acceso en formato JSON o CSV dentro de 48 horas.

Te notificamos dentro de 72 horas con detalles de qué información se vio comprometida, qué medidas tomamos para contenerlo, y qué pasos debes seguir para proteger tu cuenta. También reportamos a autoridades de protección de datos mexicanas si la ley lo requiere.

Desde tu configuración de privacidad, selecciona 'Solicitar Eliminación de Cuenta'. Tu cuenta se desactiva de inmediato. Los datos personales se borran en 30 días (necesarios para auditoría de transacciones abiertas). Recibirás confirmación por correo cuando se complete.