LEGAL REFERENCE

Cómo operamos legalmente en México

7ollas funciona conforme a la normativa aplicable en las regiones donde operamos. Nuestras políticas están diseñadas para proteger tu cuenta, tus datos y cada transacción que haces con...

Política claraDatos protegidosTransacciones segurasRetiros verificadosCumplimiento local

Explora el lobby Read FAQ

Nuestro compromiso regulatorio en regiones autorizadas

7ollas opera dentro de las regulaciones aplicables en México donde el juego en línea está permitido. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se procesa conforme a estándares de seguridad financiera. Tus retiros se verifican y procesan en el mismo día por SPEI en cuentas registradas. Nos comprometemos a mantener un entorno legal y seguro. Nuestros términos de servicio reflejan

nuestro apego a normas antilavado de dinero y protección de datos. Si tienes dudas sobre la legalidad de tu región, nuestro equipo de soporte puede orientarte.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA LEGAL DISPONIBLE

Contacta nuestro equipo de cumplimiento

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas, cómo protegemos tu información o cómo procuramos el cumplimiento normativo, estamos aquí para responderte. Nuestro equipo de soporte y cumplimiento está disponible a través de múltiples...

Chat en vivo Conecta con nuestro equipo de soporte en cualquier momento para aclarar dudas sobre políticas, seguridad de datos, o cualquier aspecto legal de tu cuenta.

Correo de cumplimiento Envía tus consultas sobre regulaciones, protección de datos o verificación de cuenta a nuestro departamento especializado en cumplimiento normativo.

Centro de ayuda Explora nuestra base de conocimiento con respuestas detalladas sobre políticas de privacidad, términos de servicio y procedimientos de verificación de identidad.

CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA

Principios que respaldan nuestro compromiso legal

Cada elemento de nuestro servicio está construido para ganarte confianza. Desde cómo guardamos tus datos hasta cómo procesamos tus retiros, la transparencia es nuestro punto de partida. Aquí están los pilares de...

Encriptación de datos

Tu información personal y transaccional viaja protegida con estándares de encriptación de nivel bancario, garantizando que nadie pueda acceder sin autorización.

Verificación de identidad

Cada cuenta requiere verificación de identidad conforme a normas antilavado. Este proceso nos permite confirmar que eres quien dices ser y proteger tu cuenta.

Retiros sin demoras

Tus retiros por SPEI se procesan tras verificación en el mismo día hábil, sin cobros ocultos. Cada transacción queda registrada en tu historial de cuenta.

Auditoría de pagos

Nuestros depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se auditan regularmente para garantizar que cada peso llega correctamente a tu balance.

Política de privacidad

Tu información nunca se vende a terceros sin tu consentimiento. Únicamente se usa para procesar tu cuenta, verificar identidad y mejorar tu experiencia.

Cumplimiento continuo

Revisamos nuestros procesos regularmente para mantenerlos alineados con las leyes aplicables en México y proteger los derechos de cada jugador.

Lo que ves aquí, en cada rincón de 7ollas

Nuestras políticas no cambian según la página que visites. Ya sea en el lobby de slots, en las mesas en vivo o en el sportsbook, los mismos compromisos...

Seguridad idéntica

Todos tus datos están protegidos con el mismo nivel de encriptación en slots, live casino y sportsbook.

Retiros verificados

Sin importar dónde juegues, tus retiros por SPEI siguen el mismo proceso seguro y transparente.

Depósitos confiables

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan bajo los mismos protocolos de seguridad en toda la plataforma.

Términos únicos

Lees estos términos una sola vez. Aplican a tu cuenta completa, no cambian por sección o juego.

Soporte unificado

Nuestro equipo responde desde una única política de servicio, sin contradicciones entre departamentos.

Verificación una sola vez

Completas tu verificación de identidad al abrir tu cuenta. No la pedimos de nuevo para cada retiro.

Historial transparente

Todos tus movimientos de dinero y juego quedan en un historial uniforme que siempre puedes consultar.

Qué encontrarás en tu cuenta desde el primer día

Abriste tu cuenta en 7ollas y querrás saber qué viene después. Aquí están los elementos clave que definen cómo funcionamos, desde cómo protegemos tu identidad hasta...

Panel de control

Tu panel centraliza depósitos, retiros, juego, historial de transacciones y configuración de seguridad. Todo en un lugar, todo accesible de inmediato.

Historial de transacciones

Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi aparece aquí con fecha, monto y estado. Retiros por SPEI también quedan registrados con verificación.

Configuración de privacidad

Controlas qué datos compartimos y con quién. Cambias tu contraseña, verificas dispositivos conectados y actualizas tu información bancaria en cualquier momento.

Notificaciones de seguridad

Te alertamos cuando alguien intenta acceder desde un dispositivo nuevo, cuando cambia tu contraseña o cuando se procesa un retiro grande.

Límites y restricciones

Defines tus propios límites de depósito y retiro. Estos se aplican automáticamente y puedes cambiarlos dentro de los parámetros que establece la plataforma.

Certificado de privacidad

Descargable en PDF desde tu cuenta, muestra qué información tenemos de ti y cómo la protegemos. Útil para tus registros personales.

Lo que nos preguntan más sobre cumplimiento y seguridad

Usamos encriptación de nivel bancario para toda comunicación. Tu contraseña se almacena con hash irreversible. Tu información financiera y documentos de identidad se guardan en servidores seguros. Nuestro equipo de cumplimiento audita estos sistemas regularmente para mantenerlos seguros.

Sí. Procesamos retiros por SPEI en el mismo día hábil tras verificar tu identidad. Tu cuenta bancaria está vinculada y verificada antes del primer retiro. No hay cobros ocultos. Puedes ver cada retiro en tu historial con confirmación de transferencia.

7ollas opera en regiones donde el juego en línea está permitido conforme a la ley aplicable. Verificamos tu ubicación durante el registro. Si tienes dudas sobre tu estado, nuestro equipo puede orientarte sobre las regulaciones locales aplicables.

Guardamos tus datos archivados según exige la ley mexicana por seis años para auditorías antilavado. Nunca se venden a terceros. Tras ese período se eliminan de forma segura. Puedes solicitar un informe de tus datos archivados cuando quieras.

Cada depósito por OXXO genera un comprobante. Lo ves inmediatamente en tu historial tras confirmación. Si algo no llega en dos horas, nuestro equipo investiga. Los depósitos por SPEI, Mercado Pago y CoDi también aparecen al instante en tu balance.

Sí, pero con pasos adicionales de seguridad. Pedimos un documento de identidad actualizado si cambias de banco. Esto protege tu cuenta de cambios no autorizados. El cambio toma veinticuatro horas y recibas confirmación por correo.

Contáctanos inmediatamente a través del chat en vivo o correo de soporte. Congelamos tu cuenta de inmediato mientras investigamos. Cambiamos contraseña, revisamos movimientos recientes y documentamos todo para auditoría. Estamos disponibles veinticuatro horas.